ارسال سریع

تنها در تهران

فروش ویژه

تاا 20% تخفیف

پشتیبانی آنلاین

شماره تماس 09352201027

ساعت پاسخگویی

همه روزه - ده صبح الی ده شب

مهم‌ترین شرایط و مقررات حاکم بر ارائه خدمات فروشگاه اینترنتی کتاب مبارک به شرح زیر است. لذا خواهشند است در صورتی از خدمات ما استفاده می فرمایید که این شرایط مورد پذیرش‌تان می باشد:


1.    تمامی کالاها و خدمات این فروشگاه، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می‌باشند و فعالیت‌های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
2.    کتاب ارسال‌شده امکان مرجوع شدن ندارد، بنابراین در انتخاب خود دقت فرمایید.
3.    لطفاً در هنگام پر کردن فرم مشخصات گیرنده کالا دقت لازم را مبذول فرمایید تا کتاب مورد نظرتان به موقع به دست شما یا گیرنده مورد نظرتان برسد.
4.    مبلغ پرداختی بابت سفارش طبق مبلغ موجود برای کتاب‌ها در سایت محاسبه شده و کتاب‌ها شامل مالیات و عوارض نیست. (در فاکتور فروش نیز مالیات صفر در نظر گرفته شده است و سفارش‌ها معاف از مالیات هستند.)
5.    قیمتی که در هنگام سفارش مشتری در پیش‌¬فاکتور منظور گردیده است، معتبر است.
6.    هزینه‌ی پست طبق تعرفه‌ی پست تعیین می‌شود و هیچ هزینه‌ی اضافی متحمل نخواهد شد.
7.    کلیه‌ سفارشات ثبت شده پس از تأیید پرداخت و صدور فاکتور فروش آماده گردیده و ارسال می‌شوند. هیچ سفارشی پیش از تأیید پرداخت ارسال نخواهد شد.
8.    سفارشات، پس از تأیید پرداخت ظرف یک تا چهار روز کاری (به غیر از روزهای پنجشنبه، جمعه و ایام تعطیل) آماده و ارسال می‌شوند.
9.    پس از تأیید پرداخت، یک ایمیل حاوی اطلاعات سفارش به صورت خودکار برای مشتری ارسال می‌شود. در صورت عدم دریافت این ایمیل باید جهت تأیید پرداخت با بخش پشتیبانی از طریق ایمیل یا تلفن تماس بگیرید.
10.    مسئولیت فروشگاه کتاب مبارک در قبال مشتری تا زمان تحویل بسته به پست است. با توجه به بیمه بودن تمامی بسته‌های ارسالی توسط فروشگاه، در صورت عدم دریافت بسته، مسئولیت پیگیری از پست و دریافت خسارت بر عهده مشتری می باشد.
11.    در صورت انصراف مشتری از سفارش تأیید شده (طی چهار روز کاری اول)، چون کتاب به درخواست ایشان تهیه می شود، 15% از مبلغ سفارش کسر گردیده و مابقی به حساب مشتری مسترد می‌گردد.
12.    در صورت قابل تهیه نبودن مورد سفارش داده شده، وجه آن عیناً به حساب مشتری مسترد می‌گردد. مشتری می‌تواند از این وجه برای پرداخت هزینه سفارش‌های بعدی استفاده کرده و یا درخواست استرداد آن به حساب بانکی خود را در ارسال ایمیلی به پشتیبانی ثبت نماید. استرداد وجه مشمول هیچ هزینه¬ای نیست.
13.    پس از ثبت درخواست استرداد وجه توسط مشتری در سیستم، انتقال وجه به طور معمول بین 1 تا 3 روز کاری از طریق سیستم پایا بانکی انجام شده و شماره پیگیری آن به اطلاع و برای مشتری ایمیل می‌شود. مسئولیت واریز وجه به حساب مشتری بر عهده بانک گیرنده وجه بوده و در صورت بروز مشکل، پیگیری موضوع توسط مشتری باید انجام شود.
14.    استرداد وجه به حساب مشتریان صرفاً از طریق سیستم پایا و با استفاده از شماره شبا انجام می‌شود. نام صاحب حساب با نام مشتری در سایت باید تطابق داشته باشد. در صورت ورود اطلاعات اشتباه توسط مشتری در هنگام ثبت درخواست استرداد وجه و به شرط مرجوع شدن وجه به حساب فروشگاه کتاب مبارک، لازم است مجدداً با یک شماره شبای صحیح درخواست استرداد وجه ثبت شود.
15.    اطلاعات ارائه شده توسط مشتریان به فروشگاه کتاب مبارک صرفاً برای ارائه خدمات مورد استفاده قرار گرفته و تحت هیچ شرایطی در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت.
16.    هنگام ثبت سفارش، طبق قوانین شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، درج کد پستی صحیح اجباری است. در صورت عدم درج کد پستی و یا ناقص بودن آن، مسئولیت عدم دریافت بسته یا برگشت شدن آن بر عهده مشتری بوده و ارسال مجدد مشمول پرداخت مجدد هزینه پستی است.
17.    طبق قانون اداره پست مأمور پست باید برای تحویل بسته‌های پیشتاز حداقل 2 بار به آدرس مراجعه کرده و در صورت عدم حضور گواهی در محل نصب کند تا گیرنده ظرف 10 روز با مراجعه به باجه معطله، بسته را دریافت کند. اگر فکر می‌کنید امکان عدم حضور در آدرس‌تان وجود دارد بسته را با پست پیشتاز خریداری کنید تا مسئولیت بیشتری برای تحویل بر عهده اداره پست باشد.
18.    هنگام ارسال بسته پستی، نام، آدرس، کد پستی و تلفن‌های ارائه شده توسط مشتری بر روی پاکت درج می‌شود تا امکان تماس مأمور پست با گیرنده در موارد اضطراری فراهم باشد.
19.    پاسخگویی به سفارشات اینترنتی نسبت به سفارشات تلفنی با اولویت بالاتر انجام می‌شود. پاسخگویی به مشتریان نیز از طریق ایمیل در اولویت بالاتر نسبت به پاسخگویی تلفنی است.
20.    طرفین این معامله کافیه خیارات خود را لغو می کنند.

 

کتاب های مبارک

بخش کودک و نوجوان انتشارات اسحاق می باشد که از سال 1394 شروع به فعالیت در زمینه ی کتب کودک و نوجوان نموده است.

تماس با ما

  • کتاب های مبارک – انتشارات اسحاق
  • 66492443 - 09352201027
  • این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید
  • تهران – میدان انقلاب - ابتدای خیابان منیری جاوید (اردیبهشت) – پلاک 73 – واحد 8